GARANTIA
Se sua joia sofreu alguma avaria no transporte ou houve algum erro na fabricação você pode solicitar o conserto/substituição do produto.
Nossas joias possuem garantia vitalícia quanto a autenticidade da matéria-prima utlizada, ou seja, todas são fabricadas em prata 925/950 e ouro 18k.
A garantia é de 6 meses para joias em prata e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos.
Para peças de ouro a garantia é de 2 anos porém pedras que soltarem e perderem não serão repostas gratuitamente,sugerimos que haja uma conferência das garras de tempos em tempos.
Correntes e fechos tem garantia de 3 meses.
Excluem-se da garantia gratuita avarias decorrentes de quedas, uso inadequado e contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia.
Se sua joia estragou decorrente de problemas de uso ela pode ser reparada, nesse caso cobraremos o valor da mão de obra.
Descoloração e perda de brilho do banho não entram na garantia pois é um processo natural e esperado, essas joias tem que ter manutenção, podemos dar o banho novamente mediante ao pagamento do preço de custo, tá?
Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de garantia, outra igual ou de valor similar será enviada.
Acreditamos no diálogo e estamos abertos a buscar soluções que te atendam melhor, entre em contato e pensaremos juntos a melhor forma, combinado?
Além da garantia gratuita oferecemos serviço de polimento, banho, checagem das garras que prendem sua pedra, mediante cobrança do valor da mão de obra.
Para solicitar algum reparo ou tirar qualquer dúvida entre em contato pelo e-mail [email protected]
Para garantia é necessário informar o número do pedido ou o nome de quem realizou a compra, temos todo o registro online.
PARA SABER MAIS SOBRE OS CUIDADOS COM SUA JOIA É SÓ CLICAR AQUI.
